ЦБ обязал банки оповещать клиентов о причинах блокировок счетов и карт
Центробанк России (ЦБ) обязал банки страны уведомлять клиентов о причинах блокировки банковских карт и приостановления операций по счету. Об этом 26 августа сообщили на сайте регулятора.
«Клиенты банков, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (например, мобильному приложению), должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания», — говорится в заявлении.
Отмечается, что россияне не всегда понимают причину блокировки карт и счетов из-за недостаточного объяснения данных ограничений со стороны финансовых организаций. Также ЦБ указал на необходимость предоставления банками детальной информации на основании федерального закона и в соответствии с нормами принятого решения об ограничении обслуживания.
Кроме того, банки должны сообщать, какие действия гражданам необходимо предпринять для защиты своих прав и снятия введенных мер.
27 июня сообщалось, что ЦБ выпустил рекомендации для банков, которые обязали честно и подробно информировать клиентов о том, на каких условиях оформляются договоры вкладов и где хранить сбережения, а также мониторить исполнение норм. В регуляторе отметили, что намерены в случае необходимости разработать поправки в законы или оформить специальный банковский стандарт, если финорганизации будут оформлять вклады недобросовестными методами
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
