Эксперт рассказал о способах отличить фальшивые отзывы на товар
Фальшивые отзывы на товары могут ввести потребителя в заблуждение, но существуют признаки, по которым их можно распознать. Об этом 15 апреля рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
«Должна быть аргументация, которая вызывает определенное доверие. <…> Отзыв объективный, когда указаны и положительные стороны, но есть и какие-то замечания или, скажем, неудовлетворение ценой, сравнение с другими такими же товарами из той же категории», — пояснил специалист в беседе с RT.
По словам Шапкина, желательно, чтобы отзыв сопровождался фото или видео — например, распаковкой или процессом применения. Это особенно важно при покупке дорогих товаров, в частности автозапчастей, поскольку оригинальные детали сейчас очень дороги и труднодоступны, а аналоги от разных производителей могут служить разное время.
Эксперт также посоветовал не доверять одному источнику: нужно изучать отзывы на независимых площадках, специализированных ресурсах, а также мнения экспертов. Если отзыв вызывает сомнения, стоит еще раз подумать перед покупкой. Шапкин призвал покупателей чаще публиковать собственные отзывы, если товар оказался не таким, как описано, чтобы помогать друг другу.
Организация «Общественная потребительская инициатива» 1 апреля опубликовала исследование, согласно которому доля нелегальных автотоваров на рынке России приблизилась к 50%, по отдельным категориям контрафакт имеет особенно высокую долю. Наиболее уязвимыми с точки зрения контрафакта оказались масла и смазочные материалы, фильтры, свечи зажигания, детали подвески и рулевого управления.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
